Yasal • Güncelleme: 12 Ekim 2026
Sipariş vermeden önce satıcı kimliği, ürün ve toplam bedel, teslimat, cayma ve başvuru yolları hakkında bilgi edinin. Bu genel metin, siparişinize özgü bilgilerle birlikte sunulması gereken ön bilgilendirme çerçevesidir.
Sipariş, teslimat ve iade sorularınız için telefon ve WhatsApp üzerinden destek alabilir; yazılı taleplerinizi belirtilen şirket adresine iletebilirsiniz.
Bu değişken bilgiler ürün sayfası ve sipariş özeti üzerinden belirlenir; burada genel bir metin yayımlanması kişiye özel ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Tüketicinin onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez. İletişim hattımızın özel bir ek kullanım ücreti yoktur; kendi operatör veya internet tarifeniz geçerlidir.
Kart ödemeleri PayTR üzerinden alınır; kart bilgileri TableAlp tarafından saklanmaz. Taksit seçenekleri ve koşulları ödeme ekranında gösterilir. Standart siparişler ödeme onayından sonra 3 ila 5 iş günü içinde teslim edilir. Özel üretim için farklı süre ve koşullar varsa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir. Kanuni azami ifa süreleri saklıdır.
Ücretsiz kargo koşulları ve güncel kargo bedeli sipariş özetinde yer alır. Standart ücretsiz kargo eşiği 3.000 TL'dir; seçilen teslimat yöntemi için gösterilen bedel onaydan önce kontrol edilmelidir.
TableAlp, tüketicilere mevzuattaki 14 günlük asgari cayma süresini genişleterek teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı tanır. Bu süre takvim günüdür; ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bu ilave hak, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
WhatsApp üzerinden yazılı olarak veya şirket adresine yazılı bildirim yapabilirsiniz. Sipariş numarası, ürün ve açık cayma beyanı yeterlidir; matbu bir form kullanmak zorunlu değildir. Ayrı teslim edilen mallarda son malın teslimi esas alınır. Bildirimin süresi içinde yapılması önemlidir; ürünü bildirimden sonraki 14 gün içinde geri gönderiniz.
Siparişe özgü ön bilgilendirmede iade için belirlenen kargo firmasının adı bulunmalıdır. İade kodu ve gönderim yöntemi müşteri hizmetlerince paylaşılır; siparişiniz için belirlenmiş bir taşıyıcı yoksa aşağıdaki masraf koruması geçerlidir.
Cayma kapsamında, tarafımızca sağlanan iade kodu ve anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ilave ücret alınmadan teslim alınması sağlanır. Farklı bir taşıyıcı kullanmadan önce müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz; emredici mevzuata aykırı masraf yüklenmez.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük yüklenmeden iade edilir. Mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünün geri alınması veya geri gönderildiğinin kanıtlanmasına ilişkin kurallar uygulanır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi kendi işlem süreçlerine bağlıdır; bu durum satıcının yasal süre içindeki iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Gerçekten kişisel talebe göre hazırlanan özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünlerde mevzuatın cayma istisnası uygulanabilir; bu durum siparişten önce açıkça bildirilmelidir. Standart renk veya ölçü tercihi tek başına istisna oluşturmaz. Tüketicinin ayıplı, eksik veya yanlış ürün nedeniyle sahip olduğu seçimlik haklar ve diğer kanuni haklar hiçbir şekilde sınırlandırılmaz.
Sipariş numaranız ve talebinizle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Şirket içi destek süreci, kanuni başvuru yollarını kullanmanızın ön şartı değildir.
Tüketiciler, uyuşmazlığın tutarına göre başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, kanuni istisnalar dışında, dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Yetki ve başvuru usulleri bakımından tüketici mevzuatı esas alınır; tüketicinin yetkili mercilere başvurma hakkı sınırlandırılamaz.
Alıcı: TABLE ALP SATIŞ PAZ. İTH. İHR. TİC. LTD. ŞTİ. — YENİKÖY MAH. SARP SK. NO: 5 /1 MERKEZ/ RİZE
Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası: … / Sipariş tarihi: … / Teslim tarihi: … / Ürün: … / Tüketicinin adı-soyadı: … / Adresi: … / Bildirim tarihi: … / İmza (yalnızca kâğıt üzerinden bildirimde): …
Bu örnek zorunlu bir form değildir. Cayma iradenizi açıkça ifade eden, mevzuata uygun başka bir yazılı bildirim de geçerlidir.