İade & Değişim

Cayma hakkı

TableAlp, tüketicilere mevzuattaki 14 günlük asgari cayma süresini genişleterek teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı tanır. Bu süre takvim günüdür; ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bu ilave hak, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

İade koşulları

• Ürünü niteliğine ve kullanımına ilişkin olağan incelemeyi aşmadan kontrol edebilirsiniz. Bu inceleme tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
• Ürünü, varsa aksesuarlarıyla birlikte zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Ambalajı ve fatura bilgilerini paylaşmanız işlemleri kolaylaştırır; bunlar kanuni hakları ortadan kaldıran mutlak şartlar değildir.
• Gerçekten kişisel talepleriniz doğrultusunda üretilen özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünler mevzuattaki cayma istisnasına girebilir. Standart renk veya ölçü seçimi tek başına bu istisna anlamına gelmez.
• Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürüne ilişkin kanuni haklarınız cayma süresinden ve cayma istisnalarından bağımsızdır.

İade süreci

Cayma bildiriminizi sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte WhatsApp üzerinden yazılı olarak veya şirket adresimize yazılı bildirimle iletebilirsiniz. Telefon hattımız süreç hakkında destek verir. Standart bir form kullanmanız zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz; satıcının ürünü kendisinin teslim almayı önerdiği durumlar saklıdır. İade kodu ve taşıyıcı bilgisi müşteri hizmetlerimizce paylaşılır.

Cayma kapsamında, tarafımızca sağlanan iade kodu ve anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ilave ücret alınmadan teslim alınması sağlanır. Farklı bir taşıyıcı kullanmadan önce müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz; emredici mevzuata aykırı masraf yüklenmez.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük yüklenmeden iade edilir. Mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünün geri alınması veya geri gönderildiğinin kanıtlanmasına ilişkin kurallar uygulanır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi kendi işlem süreçlerine bağlıdır; bu durum satıcının yasal süre içindeki iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Değişim

Farklı renk veya ölçü ile değişim yapmak isterseniz, iade sürecini başlatmanız ve yeni siparişinizi oluşturmanız yeterlidir.